如何選擇適合的倉儲管理系統(tǒng)

目前市場上有很多軟件商提供倉儲管理方面的軟件來滿足各行業(yè)客戶的需求。那么，面對如此多的倉儲軟件產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該如何選擇適合的系統(tǒng)使投資回報率最大化呢？
        考慮產(chǎn)品本身的功能
        選擇倉儲管理系統(tǒng)時我們首先要考慮的是產(chǎn)品本身的功能，在這個選擇的過程中我們應(yīng)該注意以下幾個原則：
        系統(tǒng)開放性與可擴展性
        一個好的系統(tǒng)必須是一個“開放的系統(tǒng)”，指在常用的數(shù)據(jù)庫上運行常用的操作系統(tǒng)。由于倉庫的規(guī)模大小不一，業(yè)務(wù)量較小的倉庫也有可能在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，因此對數(shù)據(jù)庫的要求都有很大變化。所以，支持多數(shù)據(jù)庫的倉儲管理系統(tǒng)要能夠滿足規(guī)模不一的業(yè)務(wù)情況，并應(yīng)對將來的變化。
        產(chǎn)品的功能是倉儲管理系統(tǒng)的核心競爭力之一。優(yōu)秀的倉儲管理系統(tǒng)將倉庫管理的最佳實踐(Best Practice)作為流程和功能開發(fā)的基準，并在此基礎(chǔ)上收集系統(tǒng)實施運行過程中，來自各行業(yè)客戶的合理建議和要求，對功能進行定期的更新和升級。其核心模塊與功能可以基本滿足整個倉儲管理的常規(guī)需求，而決不是僅僅針對某一個特殊企業(yè)而定制開發(fā)的，從而提高其系統(tǒng)的通用性。另外，涉及到特殊行業(yè)的特殊需求，軟件廠商通常會定制開發(fā)一些附屬模塊。國內(nèi)軟件商通常的做法是為某個企業(yè)度身定做一套適合的軟件。這樣做當(dāng)然也有其優(yōu)勢，但往往只能被動地受制于企業(yè)本身的流程，無法借鑒到同行業(yè)內(nèi)先進的水平與經(jīng)驗。另外，在供應(yīng)鏈上還存在著許多其他物流軟件，客戶方常常無法明確區(qū)分各產(chǎn)品的界限，并把產(chǎn)品功能混淆。因此，度身定做的倉儲管理系統(tǒng)到最后往往變成了“四不像”。
        客戶經(jīng)驗
        任何優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)都是在不斷吸取各種各樣客戶經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加上開發(fā)人員的辛勤努力以及測試人員嚴格把關(guān)之后鍛造出來的。在選擇倉儲管理系統(tǒng)時，我們要細心調(diào)查軟件商的客戶經(jīng)驗所來自的行業(yè)。每個系統(tǒng)在設(shè)計和實施過程中，會有其專注的行業(yè)。許多第三方評估機構(gòu)也會每年按行業(yè)將軟件系統(tǒng)進行排名。因此，要根據(jù)自己企業(yè)所屬行業(yè)，在其針對的系統(tǒng)范圍內(nèi)進行篩選。另外，當(dāng)我們使用國外倉庫管理系統(tǒng)或跨國界實施多倉庫管理時，語言也是個非常關(guān)鍵的問題。
        相關(guān)產(chǎn)品線和發(fā)展方向
        倉儲管理系統(tǒng)的核心是管理發(fā)生在四堵墻里面的收、發(fā)、存等流程的執(zhí)行系統(tǒng)。其一，定義了此系統(tǒng)的功能范圍僅僅是在“四堵墻里面”，墻外的事情則不在它管理范疇之內(nèi)；其二，倉儲管理系統(tǒng)是個執(zhí)行系統(tǒng)，它只能管理倉庫內(nèi)部發(fā)生的一系列物理動作，而無法進行與庫存、庫位等相關(guān)的計劃和優(yōu)化。為了滿足企業(yè)的需求，提供一套整體的解決方案，相關(guān)的外延模塊就顯得尤其重要了。
        客戶需求的變化，這些變化和新需求則鞭策著軟件商必須時刻對其產(chǎn)品，無論是在功能上，還是技術(shù)上進行強化和更新?lián)Q代。通常，軟件商會每年發(fā)布一個產(chǎn)品的升級版本，除了彌補上個版本中的缺陷外，還會增加來自客戶方的合理建議并以此開發(fā)的新功能。另外，整個技術(shù)層面的改變也是舉足輕重。如今，技術(shù)更新日新月異，軟件商則更是站在前沿陣地，因而往往在產(chǎn)品上體現(xiàn)其變化和在技術(shù)領(lǐng)域的地位。
        勿忽視售后服務(wù)
        在選擇供應(yīng)商時，產(chǎn)品本身的性能固然很重要，但我們千萬不能忽略其售后的實施與服務(wù)。
        好的系統(tǒng)不僅本身具有完善的功能，更是能夠給倉庫的運作流程帶來好的建議。在實施過程中，實施團隊的素質(zhì)就顯得尤為重要了。在系統(tǒng)實施成員中，不僅有對產(chǎn)品熟韌的技術(shù)人員，更關(guān)鍵的是具有豐富項目實施經(jīng)驗的項目經(jīng)理。另外，世界一流的軟件商還擁有自己的項目實施方法。這些實施方法經(jīng)過了全球各地項目的歷練，從而保障了項目的順利實施。
        即使倉儲管理系統(tǒng)順利實施上線之后，我們?nèi)匀贿�有些“后顧之憂”。在日常的系統(tǒng)運作中，尤其是在上線后的一段時間內(nèi)，由于用戶對產(chǎn)品應(yīng)用比較生疏，會對系統(tǒng)產(chǎn)生一系列的疑問，有些甚至影響整個倉庫的運作。優(yōu)秀的售后服務(wù)能使系統(tǒng)最大限度發(fā)揮作用。